低碳是一种生活态度，山东也是一种生活责任。

主要有：对超电家具表面起皮、开裂，有色差，结构松动，变形等质量问题经营者不给予相应的修理、更换和退货。据该中心介绍，炼化近一两年来，炼化手机投诉出现新的特点，40%的手机类投诉都是由山寨机引起，但由于该类产品不受国家三包法保护，给工商机关处理此类纠纷造成很大的困难。

此外，焦化阶梯过保产品的维修收费过高也是家电投诉的一大热点，焦化阶梯该中心提醒，由于国家对此没有明确的收费标准，消费者提高自我保护意识尤为重要，通过协商事先约定好价格远比事后扯皮容易得多。木地板或瓷砖有色差，企业经营者不予更换等问题困扰着消费者建材出现质量问题，执行经营者不给予售后服务。

除此之外，山东衣服的拉丝、缩水、褪色，新鞋的开胶、断底，干洗不彻底或者对服装造成损害、异地购物、托运纠纷等常规问题依然是投诉热点。木地板或瓷砖有色差，对超电经营者不予更换等问题困扰着消费者。

统计数据显示，炼化在所有咨询申诉中，涉及手机、家用电器、家具建材方面的纠纷位列投诉排行榜的前三位，分别占到了投诉总量的30%、20%、15%左右。

值得注意的是，焦化阶梯家具建材方面的纠纷虽然一直是近年来消费者投诉热门，焦化阶梯但今年上半年首次跃升到前三的位置，成为紧随手机、家电的投诉大类，自2009年下半年以来，家具建材方面投诉持续上升，成为为数不多的几个呈上升趋势的投诉类别之一。敏华控股副总裁张旺表示，企业敏华控股一直秉承着为千家万户带来健康、企业舒适、时尚、超值的家具产品为企业使命，芝华仕5星床垫也是以此为使命继续赋能国民美好生活。

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